Refusionspolitik

Fortrydelsesret og retur – 30 dage

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

Sådan gør du brug af fortrydelsesretten:

1. Send pakken ind til os. Vi anbefaler GLS og Post Nord. Pakken SKAL leveres direkte på vores adresse. Ikke Posthus eller udleveringsted. Brug IKKE DAO da de levre om natten hvor vi ikke har åbent.
   

2. I pakken skal lægge en seddel hvor du skriver Retur, oplyser ordrenummer, navn og telefon nummer på den person som har bestil varen.

3. Du skal send varen retur i original emballage og forsvarlig indpakning.  

4. Du betaler selv for returneringen og bærer ansvaret, indtil varen er modtaget hos os.

5. Pengene gives altid retur via den betalingsmulighed der er benyttet under købet. Retur ekspeditions 3-5 hverdage.
6. Du kan ikke få pengene retur for gaveposer eller gaveæsker.
7. Du kan ikke returnere produkter som er indgraveret særligt til dig. 

Ønsker du et andet design eller en anden størrelse, skal du foretage et nyt køb på hjemmesiden.

Vi ombytter ikke varer direkte på ordrer.

Adresse til retur:

Miss Lind ApS
Dusager 2
8200 Aarhus N
Danmark

Vi modtager ikke returpakker:

• Uden for åbningstid

• Ved personligt fremmøde

• Leveret i postkasse, hængt på dør eller stillet udenfor

Det er dit ansvar, at pakken leveres sikkert på vores adresse. Vælger du en fragtmetode hvor din pakke for eksempel stilles eller hænges på dørhåndtaget er det på eget ansvar hvis pakken bliver stjålet. 

Fortrydelse af en del af købet

Du kan returnere én eller flere varer fra en samlet ordre.
Bemærk, at fragtomkostninger ikke refunderes, hvis du kun returnerer en del af købet.

Varens stand ved returnering

Du må gerne prøve smykket forsigtigt, men ikke tage det i egentlig brug.

Hvis varen har mistet værdi, fordi produktet er taget i brug, ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå pasform og design forbeholder vi os retten til at afvise returneringen. 

Tilbagebetaling

Når vi modtager din returvare, refunderes købsbeløbet til samme betalingskort, som du brugte ved købet.

Vi refunderer senest 3-5 hverdage efter, vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering.

Leveringsomkostninger refunderes kun, hvis hele ordren returneres.

Reklamationsret

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Kontakt os altid inden du returnerer en vare:
📩 hello@misslind.dk

Vi kan i de fleste tilfælde vurdere sagen ud fra billeder og ordrenummer. Er reklamationen berettiget, afhjælper vi fejlen ved at sende dig en ny vare af samme model og størrelse. Kun hvis varen ikke længere er på lager, refunderes beløbet.

Hvad dækker reklamationen ikke

Reklamationsretten dækker ikke, hvis skaden skyldes:

• Hvis du knækker produktet og det var intakt ved modtagelse

• Anvendelse af håndsprit, parfume eller kemikalier på smykkerne

• Slag, tab eller vold mod smykket

• Afskallet guldbelægning som følge af almindelig slitage
  

• Armbånd eller halskæder som rykkes i stykker

Når varen er intakt ved modtagelse er der ikke tale om en reklamation hvis du en uge efter knækker et smykke. Hvis du hænger fast og rykker en kæde over eller ved et uheld får revet eller slået perler af smykkerne. Hvis du bruger håndsprit eller sprayer parfume direkte på smykkerne. Her er der tale om fejl brug af produktet og ikke en reklamation. 

Modtager du derimod et produkt som er knækket eller kæden er i stykker så kontakt os med det samme.