Servicevilkår

Handelsbetingelser for Miss Lind ApS

Gældende fra 17. oktober 2025

Generelle oplysninger

Miss Lind ApS
Dusager 2
8200 Aarhus N
Danmark
CVR-nr. 40596658
E-mail: hello@misslind.dk

Vigtige punkter :

  • Du kan ikke returnere produkter som er indgraveret
  • 30 dages returret fra modtagelses datoen
  •  Alle retur ordre skal leveres direkte på vores adresse ikke udleverings

Betaling

Vi modtager følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • Mastercard
  • MobilePay
  • Google pay 
  • Appel Pay 

Der opkræves ingen kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Levering og fragt

Vi sender med Post Nord. Leveringstiden er typisk 1–2 hverdage efter bestilling. Hvis du bestiller inden kl 9 på en hverdag.

Leveringsmuligheder:

  • PostNord – Med omdeling

  • PostNord – Til udleveringssted eller posthus

  • PostNord – Erhvervslevering

Leveringstiden kan i enkelte tilfælde være længere, fx ved forudbestillinger. Det vil altid fremgå af produktkortet.

Fortrydelsesret og retur – 30 dage

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

Sådan gør du brug af fortrydelsesretten:

  1. Send pakken ind til os. Vi anbefaler GLS og Post Nord. Pakken SKAL leveres direkte på vores adresse. Ikke Posthus eller udleveringsted. Brug IKKE DAO da de levere om natten hvor vi ikke har åbent.

  2. I pakken skal lægge en seddel hvor du skriver Retur, oplyser ordrenummer, navn og telefon nummer på den person som har bestil varen.

  3. Du skal send varen retur i original emballage og forsvarlig indpakning.  

  4. Du betaler selv for returneringen og bærer ansvaret, indtil varen er modtaget hos os.

  5. Pengene gives altid retur via den betalingsmulighed der er benyttet under købet. Retur ekspeditions 3-5 hverdage.
  6. Du kan ikke få pengene retur for gaveposer eller gaveæsker.
  7. Du kan ikke returnere produkter som er indgraveret særligt til dig. 

Ønsker du et andet design eller en anden størrelse, skal du foretage et nyt køb på hjemmesiden.


Vi ombytter ikke varer direkte på ordrer.

Adresse til retur:

Miss Lind ApS
Dusager 2
8200 Aarhus N
Danmark

Vi modtager ikke returpakker:

  • Uden for åbningstid

  • Ved personligt fremmøde

  • Leveret i postkasse, hængt på dør eller stillet udenfor

Det er dit ansvar, at pakken leveres sikkert på vores adresse. Vælger du en fragtmetode hvor din pakke for eksempel stilles eller hænges på dørhåndtaget er det på eget ansvar hvis pakken bliver stjålet. 

Fortrydelse af en del af købet

Du kan returnere én eller flere varer fra en samlet ordre.
Bemærk, at fragtomkostninger ikke refunderes, hvis du kun returnerer en del af købet.

 

Varens stand ved returnering

Du må gerne prøve smykket forsigtigt, men ikke tage det i egentlig brug.


Hvis varen har mistet værdi, fordi produktet er taget i brug, ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå pasform og design forbeholder vi os retten til at afvise returneringen. 

Tilbagebetaling

Når vi modtager din returvare, refunderes købsbeløbet til samme betalingskort, som du brugte ved købet.


Vi refunderer senest 3-5 hverdage efter, vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering.

Leveringsomkostninger refunderes kun, hvis hele ordren returneres.

Reklamationsret

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Kontakt os altid inden du returnerer en vare:
📩 hello@misslind.dk

Vi kan i de fleste tilfælde vurdere sagen ud fra billeder og ordrenummer. Er reklamationen berettiget, afhjælper vi fejlen ved at sende dig en ny vare af samme model og størrelse. Kun hvis varen ikke længere er på lager, refunderes beløbet.

Hvad dækker reklamationen ikke

Reklamationsretten dækker ikke, hvis skaden skyldes:

  • Hvis du knækker produktet og det var intakt ved modtagelse

  • Anvendelse af håndsprit, parfume eller kemikalier på smykkerne

  • Slag, tab eller vold mod smykket

  • Afskallet guldbelægning som følge af almindelig slitage

  • Armbånd eller halskæder som rykkes i stykker

Når varen er intakt ved modtagelse er der ikke tale om en reklamation hvis du en uge efter knækker et smykke. Hvis du hænger fast og rykker en kæde over eller ved et uheld får revet eller slået perler af smykkerne. Hvis du bruger håndsprit eller sprayer parfume direkte på smykkerne. Her er der tale om fejl brug af produktet og ikke en reklamation. 

Modtager du derimod et produkt som er knækket eller kæden er i stykker så kontakt os med det samme.

Materialer 

Smykker fra Miss Lind ApS er fremstillet i forskellige matrialer. Blandt andet sølv, stål med mere.

Alle materialer vi benytter i vores smykker overholder gældende danske og europæiske standarder for indholdstoffer. 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger for at kunne levere din ordre:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefon

  • E-mail

Oplysningerne registreres hos Miss Lind ApS og opbevares i 5 år.

De videregives kun til samarbejdspartnere, som er nødvendige for at gennemføre din ordre (fx fragtfirma og betalingssystem).

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande med tilsvarende databeskyttelse.

Den dataansvarlige for www.misslind.dk er Birgit Lind Nielsen.
Har du spørgsmål, kan du kontakte os på hello@misslind.dk.

Læs vores fulde persondatapolitik her.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et køb, kontakt os på:
📩 hello@misslind.dk

Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
🌐 www.forbrug.dk

Hvis du bor i et andet EU-land, kan du klage via EU’s online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr